薛亚芳

    教育培训产业能级提升
     北京时间9月8日，中国最大的私立教育机构新东方教育科技集团在美国纽交所上市。新东方董事长俞敏洪资产超过10亿元人民币，一跃成为中国最富有的教师，新东方也成为首家在美国上市的国内教育企业。数据显示，目前已有累计300万名学生参与新东方培训，仅今年，截至5月31日就有87.2万名注册学生。新东方在全国拥有25所学校、111个学习中心和13个书店，约有1700名教师在这家英语培训巨头中工作。
     庞大的新东方让很多职场人对培训产业刮目相看。一家培训机构也能雇佣上千名员工，培训机构的教师也可以像IT高级白领一样享受股票和期权，也许在不久的将来，培训业中可能诞生中国的500强……事实上，曾经被投资人士誉为“黄金宝地”的培训产业，正处于产业的快速膨胀中，新东方可以说是一个缩影。
     统计数据显示，中国培训业规模正以每年30%的速度递增，IT、外语和管理等培训领域均在高速扩容，市场蛋糕十分诱人。在上海培训市场，业内人士曾透露给记者这样一组数据：上海进行市场化运作的培训教育机构已有约1万家，其中各类社会培训机构约3000家，高等非学历的培训学院1500家，还有高校下属的各类培训中心、政府部门下属的培训学校等。
     巨大的市场空间正在造就一个个教育培训集团。近年来，在外语、IT、管理等领域陆续涌现了一大批家喻户晓的知名品牌，一些培训机构甚至获得了风险投资的青睐，在雄厚资本的推动下，培训产业的规模化、产业化步伐日益加快。
     培训行业向来是为各行各业输送人才的，然而眼下，这个朝阳行业本身需要“输血”，需要引进大批人才。
    
    培训产业自身急需“输血”
     在招聘市场，作为雇主身份出现的培训机构过去很难与IT、金融等热门行业的雇主媲美，在很多职场人的印象中，培训机构常常规模比较小，招人对象主要是以推广课程为业的业务员，与其说是招聘，不如说是为了拉生源。虽然如今的招聘市场中仍有一些小规模的培训机构在以这样的方式招人，但一些知名培训机构，已经逐步摆脱这种层次相对较低、功利性相对较强的招聘方式，一些夺人眼球、信息量大的招聘广告，开始与IT公司、金融机构一起，频频出现在网络、报刊的醒目位置，招人层次及范围已今非昔比。
     IT培训领域的北大青鸟今年已多次在某知名招聘网站上发布招聘广告。北大青鸟目前已在全国近40个城市建立了近百家培训中心，近期，该公司再次启动了大规模的招聘行动，为全国各地的培训中心招揽课程咨询师、市场宣传专员、培训师、就业专员以及人事行政专员等各个职能部门的人员。
     无独有偶，来自上海的影响力教育训练集团目前也在进行招聘。招聘对象不仅有培训师，更多是管理、销售、行政类中层业务管理人员，包括分公司总经理、分公司销售总监、市场总监、客服总监等关键性职位。
     招聘市场上，培训机构出现的频率越来越高。“我们不是为了拉生源，也不是为了做广告，就是为了招人。”一家IT培训机构的招聘人员对记者说。“IT培训现在很热，但是竞争也十分激烈，公司越来越需要运作高手。”
    
    需求的不只是老师
     在培训机构，培训师的素质高低是决定课程质量的关键性要素之一，因此，培训师一直是大大小小培训机构的关键性人物，然而，现在，培训机构光有一批优秀的老师还远远不够。
     分析招聘市场上培训机构的招聘需求，6类人员需求最为集中：
     具有行业运作经验的职业经理人
     具有教育培训行业运作经验的中高层专业人才是目前最受欢迎的。上海工商经济进修学院院长周元祝告诉记者，“基本素质优秀、市场运作能力强的优秀人才，我们非常需要。”他表示，“市场增长快，竞争激烈，在这样的竞争态势下，优秀的经理人是每家机构都渴求的。”比较热门的职位包括教育总监、培训总监、销售总监等。这类职位需求主要集中在一些运作相对成熟、规模较大的培训机构，这些机构需要职业化的经理人员调动专业知识和丰富的行业经验，对机构进行运作。
     培训教师
     各类培训讲师是培训机构必不可少的人员，有市场号召力的讲师是培训项目成功的关键，目前这类人员是人才市场上招聘量较大的群体。据估计，仅企业培训，全国就需要30万职业培训师。
     课程营销和客户服务人员
     营销人员是招聘市场上的“常青树”，培训产业同样如此。课程的推广、销售、售后服务人员也是培训机构中人数较多的群体。职位包括课程推广、学习顾问、客户服务等。
     项目管理人员
     项目经理、培训主管等能承担项目开发、推广、营销和运作的实战型人才，是培训机构青睐的对象。
     市场策划类人才
     具体职位包括课程策划、营销推广策划，还有市场策划等等。面对激烈的市场竞争，培训机构需要有创意、能出思路、抓住市场热点的培训策划人才。
     就业和职业指导人员
     随着就业型培训的日益兴起，越来越多的培训机构注重学员的就业推荐，培训机构因此出现了职业指导、就业推荐等职位，目前IT培训领域的主要巨头都设有这样的职位。如“就业主管”、“就业专员”等，专职负责学生培训后的就业问题。
    
    行业人才储备捉襟见肘
    行业人才需求渐旺，专业人才不足的状况也日益凸现。记者了解到，伴随培训行业的发展，一方面专业人才的招聘门槛不断提高，另一方面，目前培训业中富有行业经验的人才极为短缺。
    一些大型培训机构开始抬高招聘门槛。过去培训机构招人只要能推广课程就行，拉到碗里就是菜，而如今，门槛似乎越来越高。以北大青鸟正在招聘的课程咨询师和市场宣传专员职位为例，学历要求均为硕士，有1年以上教育培训行业工作经验。除了“硬条件”之外，“软条件"也不少，如热爱教育事业，敬业；良好的学习能力、乐于接受挑战；思维敏捷，谈吐大方得体；良好的心理素质及较强的目标意识；良好的沟通能力，能承受工作压力；等等。
    行业人才储备本来就少，加上需求门槛渐高，有行业经验的专业人士短缺，已成为困扰培训行业的难解之题。以IT培训机构为例，面对激烈的市场竞争，IT培训机构需要的是对培训行业和IT行业有深入研究、既有创意又能实战的复合型人才。他要能把握IT行业最新的发展动向及人才的需求方向，根据企业需求“量身定制”实用性人才，并不断进行调整。还要能整合社会各方面资源。这样的人没有在培训业“熏陶”至少3年以上的经历，很难培养出来。然而，过去培训行业对人才的吸引力相对不足，人员流动性大，行业培养出来的少数精英也主要集中在一些大型培训集团，中小规模的培训机构很难招聘到这类专业人士。
    记者了解到，虽然培训机构已经意识到优秀人才的重要性，但真正花力气培养人才的还只是少数规模较大、运作相对规范和成熟的机构，大部分培训机构用人意识强，但却无心也无力培养人才。不少培训机构的人力资源管理仍处于较低层次，员工的福利待遇、企业文化建设等均不够完善，难以吸引、保留优秀人才。伴随培训产业高速增长，行业内专业人才的短缺将进一步显现。