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我与卡巴斯基
作者:WB2008125B吕西西 来源:万博总部 时间:2008-05-14 14:00:08.0

  卡巴斯基一直是我应聘的目标,当我去应聘的时候,心中无比的期待,所以我调整好心态,让自己认真地去面对这次面试。我非常自信地坐在卡巴斯基刘经理对面,刘经理第一句话是:“你知道我为什么留下你吗?”我当时非常吃惊地看着他说“不知道”,然后他就告诉我是我的自信,我应聘时的态度让公司肯定了我。
  去卡巴的第一天,我差点儿迟到了。公司要求第一天8:00准时到,而我因为前天晚上对见习生活惴惴不安失眠了。早上我7:00才起床,裴海博一直打电话催我,我们早饭也没吃,就坐上86路公交车。不过真是庆幸,因为我们到公司是7:57。
  我们先找刘经理报到,刘经理给我们讲了讲公司制度和对我们的安排以及对我们的期待。正好到8:30,公司的同事们也都上班了。接下来是一天的培训,主要是讲公司的发展历程,公司主要产品介绍,产品采用的那些技术等等。还讲了一些电话营销应注意的问题。
  我应聘的是行业销售,主要是负责教育行业的回访工作。我师父(马松鹤)先给了我一些客户资料,让我先看一下,整理整理,然后打电话。她问我:“会打电话么?”我点了点头,我怕被公司同事看扁。我希望企业都会夸,万博的学生就是不错,有能力。
  说实话,当时我很紧张,因为是在大厅里打,大厅里坐满了同事,他们都是老员工,万一我说错了话怎么办?我心里很没底儿。我还是狠了狠心,拿着笔和客户资料坐在电话机旁,我先想好我应怎么说。我还把办公桌上的印有公司全称的办公表对准我,以免我紧张了忘记公司名字。我打的一个电话,故意大声点儿,我怕漏出自己紧张。还好,教育行业的联系人大部分都是老师,态度很好。
  打多了,感觉打电话已经不成问题了,我希望能找个更有挑战性的工作。我跟刘经理说,我想调到销售部,我想换个更有挑战性的工作锻炼一下自己。刘经理当即同意了。带我的是吉长锋经理,他是个很有能力的人,唯一一点就是脾气不好。刘经理问我怕不怕他吵你。我说不怕,他严厉,我就更能学到东西。
  谷经理告诉我,他听过我打电话,是无意中路过大厅听到的。他说我打电话还不错,首先就是不害怕。我说我怎么会不害怕呢,只是我装出来的罢了。他先让我整理客户资料,然后打电话给陌生客户。当然这被拒绝的次数会很多,也有人语言尖锐。谷经理——我们的总经理也鼓励我,他有时也会告诉我一些他的经验。有一次,我打电话给客户,问他们使用我们的卡巴斯基杀毒软件情况怎样,对方说使用的还好,就是感觉有点儿慢。我就依照师父们给我培训的因为卡巴的病毒库不像别的杀毒软件,我们卡巴使用的是完整的病毒库,查找速度当然要比别的慢些。然后谷经理就叫着我,说:“来,我给你提个意见怎样?”我当然非常乐意。他就告诉我,当有客户给我们题意见或建议的时候,我们应当先承认自己的错误,应该说只是我们的疏忽,我们的错,我们会尽快为您解决,或发个电子文档说明一下。这样客户才会认为我们是敢于承认错误的,我们的态度会让他们感到我们有能力,有素质。否则,他们会认为我们是在推卸责任。谷经理的话让我认识很深。
  在卡巴的见习虽然只有两周,但在这两周的日子里,使我收获到学校学不到的知识。也是卡巴斯基的同事给了我许多的见识。
  感谢就业部老师,给了我们这次机会,感谢清华万博给了我们平台。

WB2008125B 吕西西